通过USB连接的一些游标设备可能显示MacOS 11和12（以及更新）中的连接故障。在英特尔和苹果硅计算机上都可以看到这个罕见的连接问题。
我们已经看到USB连接暂时下降，因此该设备似乎已连接，但是主机软件已经失去了与设备的数据连接。失败表现为读数或下降到零的读数。当MacOS检查背景中的更新时，就会发生这种情况。
可以通过手动请求检查新操作系统更新来复制连接故障。例如，在收集数据时，请从Apple菜单中选择此Mac。那里选择软件更新。
MACOS会在每周一次的时间表上自动检查是否更新。结果，在数据收集过程中很少发生这种情况。我们已经看到一些托管MAC配置为每两分钟的频率进行一次检查软件更新。在这种情况下，USB连接将每两分钟删除一次。
我们正在与Apple合作，以解决纯粹的系统操作与外部USB连接之间的这种交互。
受影响的软件包括
- 记录器Pro
- 图形分析
- 光谱分析
- 工具分析
受影响的设备包括
- 走！链接
- 走！临时
- 走！运动
- Vernier Mini GC Plus
- 去直接迷你GC
- Vernier Spectrovis和分光光度计
- Go Direct Spectrovis加分光光光度度计
- 游标排放光谱仪
- 去直接排放光谱仪
解决方法包括
- 禁用网络连接到暂停更新检查。
- 手动禁用软件更新检查。
- 请勿配置频繁的自动检查更新。
- 收集数据时，请勿在收集数据时手动检查软件更新。