一般故障排除
- 验证您正在运行应用程序的更新版本。
- 图形化分析
按右上角的“…”图标，选择“关于”，查看版本号。如果有更新的版本，则有一个更新链接。 - LabQuest应用
单击“Home > System > System Information”查看版本号。(要求LabQuest App 2.8.3或更新版本，请参见更新） - 如果您正在尝试连接光谱仪，请确保您正在使用光谱分析．看到为什么当我试图通过蓝牙连接时，我的设备找不到Go Direct Spectrometer ?
- 图形化分析
- 如果您手动将传感器与设备配对，请取消配对。图形分析无法找到已手动配对到设备的传感器。选择连接哪个传感器都是在应用程序中完成的，而不是在操作系统中。
- 重新启动设备。
- 重新启动传感器。长按电源按钮30秒或更长时间。
- 传感器可以连接到另一个设备。确认传感器的蓝牙LED闪烁为红色。如果不是，关闭传感器，然后再打开。
- 你的传感器可能需要充电。在大多数情况下，传感器将在大约2小时内充满电。
- 验证兼容性
我的设备可以通过蓝牙使用Go Direct Sensors吗? - 检查设备操作系统的更新是否可用。
- 如果您已经尝试了几件事情，最好是取消所有的配对，重新启动传感器和计算机，并按照我们的特定平台重新连接入门说明．
如果传感器继续故障，请尝试以下方法:
- 验证传感器可以连接到不同的设备。
- 尝试通过USB连接电脑或Chromebook。
- 尝试通过蓝牙连接到其他设备。
请注意:蓝牙指示灯常亮红色，而不是闪烁，表示固件损坏。试着断开电池，然后重新安装电池。如果仍不能解决问题，请联系Vernier技术支持。
特定于平台的问题
- Chromebook
确保您使用的是ChromeOS版本的应用程序(从Chrome网络商店)，而不是Android版本的应用程序(从谷歌Play)。
我的Chromebook在使用图形分析、光谱分析或仪器分析时无法连接到USB设备。
如何更新我的Chromebook上的图形分析应用程序? - iOS
检查您使用图形分析的应用程序的名称，而不是图形GW。
图形分析应用程序(图形)和图形分析GW (GraphicalGW)之间的区别是什么?
图形分析显示蓝牙未启用，但我确定它是打开的。(macOS 11、iOS/ iPadOS 13及更新版本) - 安卓
注意，Android OS 8是必需的
检查您使用图形分析的应用程序的名称，而不是图形GW
图形分析应用程序(图形)和图形分析GW (GraphicalGW)之间的区别是什么?
图形分析、仪器分析或光谱分析说蓝牙是关闭的，但我确信它是打开的。(Android设备)
为什么Android图形分析请求查看我的位置的权限? - LabQuest 2
您的LabQuest 2型号可能需要外接蓝牙收音机。
我如何知道我的LabQuest是否能与Go Direct Sensors和Go Wireless设备一起工作? - 电脑
验证您没有同时运行两个版本的应用程序，或者也有Logger箴或Logger Lite打开。这是不支持的。- 你的传感器是“无线”型还是“直接”型?
Go Wireless传感器和Go Direct传感器的区别是什么? - 如果在设备设置中手动将传感器与设备配对，则图形分析将不会连接到传感器。在设置中取消(忘记)传感器配对。
- 必须在某些设备上授予使用蓝牙的权限。
图形分析显示蓝牙未启用，但我确定它是打开的。(macOS 11、iOS/ iPadOS 13及更新版本)
- 你的传感器是“无线”型还是“直接”型?